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En mode client 2.0

PRÉSENTIELLE

EN LIGNE

DESCRIPTION

Cette formation permettra aux participants de constater les bénéfices de traiter son client comme un invité et de voir les bienfaits de le surprendre, même dans des situations plus complexes et ardues, par un enthousiasme débordant, et ce, dès le premier contact (impact).

Une formation qui permettra de développer une façon de faire, un savoir-dire et surtout, un état d’être. Ceci dans le but d’offrir une expérience client inoubliable au quotidien, peu importe les conditions, dont le but est d’amener les participants à prendre un engagement sérieux envers le service à la clientèle et à comprendre le comportement à adopter envers leurs clients (invités). Ils réaliseront le pouvoir de l’attitude, l’importance du premier contact et le rôle de chacun dans la transformation de l’expérience client.

OBJECTIF

Par son attitude et la maîtrise de ses actions, assurer une expérience exceptionnelle en gérant efficacement les situations difficiles, peu importe les personnalités, les styles personnels de communication et les traits de caractère de vos invités.

DURÉE

2 heures

MOYENNE DES AVIS

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32 avis

CRÉDIT(S) (2 UFC)

Formation reconnue par la Chambre de la sécurité financière (CSF), la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD) et aux titulaires de permis de l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) aux fins de formations continues obligatoires et dont l’admissibilité a été également confirmée par le Barreau du Québec.

SÉANCES DISPONIBLES

Toutes nos formations sont également disponibles en privé avec un minimum d’inscriptions, tout en bénéficiant d’un tarif de groupe et ce, à une date de votre choix.

Dominique Rasmussen

Évaluation anonyme

Annie Dussault

Francine Marcoux

Lucie Decelles

Jennifer Morin

Julie Lavallée

Manon Ouellet

Isabelle Jolicoeur

Audrey Hébert

Tres bien expliquer..merci

Cyril Barrette

David Lousky

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