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En mode client difficile

PRÉSENTIELLE

DESCRIPTION

Les clients sont de plus en plus impatients et agressifs par des insultes, des menaces et des cris, voilà ce quoi les employés sont fréquemment confrontés.
À la suite de cette formation, le participant sera mieux outillé afin d’être en mesure de communiquer de manière efficace avec les clients difficiles et agressifs.

OBJECTIF

À la suite de cette formation, le participant sera mieux outillé afin d’être en mesure de communiquer de manière efficace avec les clients difficiles et agressifs

DURÉE

2 heures

MOYENNE DES AVIS

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32 avis

CRÉDIT(S) (2 UFC)

Formation reconnue la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD)

SÉANCES DISPONIBLES

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Présentement cette activité est disponible en présentiel, contactez-nous pour en savoir plus sur le tarif de groupe avec un minimum d’inscriptions, et ce, à une date de votre choix.

Évaluation anonyme

Annie Dussault

Francine Marcoux

Lucie Decelles

Jennifer Morin

Julie Lavallée

Manon Ouellet

Isabelle Jolicoeur

Audrey Hébert

Tres bien expliquer..merci

Cyril Barrette

David Lousky

Vos formations sont très intéressante et bien animées.

David Gilbert

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