Rapidité et professionnalisme sont deux des nombreuses qualités de VMG Solution.
WEBINAIRE- Le harcèlement psychologique en milieu de travail , c’est tolérance ZÉRO !
2 heures
DESCRIPTION
Cette formation permettra aux participants de constater les bénéfices de traiter son client comme un invité et de voir les bienfaits de le surprendre, même dans des situations plus complexes et ardues, par un enthousiasme débordant, et ce, dès le premier contact (impact).
Une formation qui permet de développer une façon de faire, un savoir-dire et, surtout, un état d’être, dans le but d’offrir une expérience client inoubliable au quotidien, peu importe les conditions. Ce qui amènera les participants à prendre un engagement sérieux envers le service à la clientèle et à comprendre le comportement à adopter envers leurs invités. Ils réaliseront le pouvoir de l’attitude, l’importance du premier contact et le rôle de chacun dans la transformation de l’expérience client.
OBJECTIF
Permettre au participant d’avoir une vue d’ensemble sur les dispositions législatives (lois) ainsi que sur les meilleures pratiques pour mieux reconnaître et prévenir les situations à risque de harcèlement psychologique en milieu de travail.
DURÉE
2 heures
CRÉDIT(S) (2 UFC)
Formation reconnue par la Chambre de la sécurité financière (CSF), la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD) et aux titulaires de permis de l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) aux fins de formations continues obligatoires et dont l’admissibilité a été aussi confirmée par le Barreau du Québec.
Toutes nos formations sont également disponibles en privé avec un minimum d’inscriptions, tout en bénéficiant d’un tarif de groupe et ce, à une date de votre choix.
Jessica D.
C’EST EXCELLENT
Johanne S.
J’ai adoré la formation la formation sur la gestion d’entreprise. C’était intéressant du début à la fin …
Merci Denis
Jessica
Jessica D.
Rapidité et professionnalisme sont deux des nombreuses qualités de VMG Solution.
Jean F.
Service rapide
Pascale D.
Denis est avant-gardiste dans ses sujets de séminaires et autant pour les nouvelles documentations et réglementations gouvernementales. Il nous en fait part ce qui nous facilite la tâche à tout et chacun et l’on peut se concentrer sur ce qu’on fait de mieux.
Jessica M.
Ce fût très agréable et surtout simple de faire des affaires ensemble! Une interaction très rapide et efficace!
Merci
Richard L.
Nous avons établi une relation de confiance avec V M G solution, ils nous ont apporté les outils nécessaires afin de développer les améliorations structurel de notre entreprise , je recommande sans hésitation
Rénald D.
Service professionnel, merci !
Sarah M.